Застосунок сервісного маркетплейсу
Кросплатформний marketplace-застосунок, який з’єднує виконавців послуг із клієнтами та об’єднує бронювання, чат, оплату, CRM і керування замовленнями в одній системі.
Кросплатформний marketplace-застосунок, який з’єднує виконавців послуг із клієнтами та об’єднує бронювання, чат, оплату, CRM і керування замовленнями в одній системі.
Це кросплатформний marketplace-застосунок для сфери послуг, де виконавці та клієнти взаємодіють в одній єдиній digital-екосистемі. Платформа включає пошук послуг і бронювання, чат усередині застосунку, сповіщення, оплату, а також CRM, інвойси, планування та промо-інструменти для виконавців. З технічного боку проєкт був побудований як full stack рішення з фокусом на стабільність, масштабованість і зручний досвід для обох сторін marketplace-моделі.
Проблема
Проєкту був потрібен не просто застосунок зі списком послуг — йому був необхідний повноцінний marketplace, який міг би обробляти взаємодію між виконавцями та клієнтами в межах однієї системи.
Основні виклики включали:
- побудувати зрозумілу двосторонню логіку для виконавців і клієнтів
- об’єднати бронювання, повідомлення, оплату та планування в один безшовний flow
- надати виконавцям інструменти для керування лідами, клієнтами й документами
- забезпечити стабільну архітектуру для великої кількості взаємодій і даних
- створити основу для майбутнього масштабування та розвитку продукту
Процес
Проєкт був побудований навколо marketplace-логіки, користувацького досвіду та надійної full stack архітектури.
- спроєктував основні user flows для клієнтів і виконавців послуг
- реалізував системи пошуку послуг, бронювання, чату та сповіщень
- побудував CRM, інвойси та логіку планування для виконавців
- інтегрував оплату всередині застосунку
- сфокусувався на структурі бази даних, стабільності та масштабованості
- створив технічну основу для майбутнього розширення функціоналу
Рішення
Фінальним результатом став повнофункціональний marketplace-застосунок, який об’єднує клієнтський досвід і інструменти для виконавців в одному продукті.
Ключові реалізовані рішення:
- кросплатформна full stack розробка
- двостороння marketplace-логіка
- пошук послуг і бронювання
- вбудований чат і система сповіщень
- CRM та інвойси для виконавців
- планування й керування замовленнями
- інтегрована оплата
- масштабована архітектура та структура бази даних
Результат
Результатом став масштабований marketplace-продукт, який підтримує повний цикл взаємодії між виконавцями та клієнтами — від пошуку послуги до оплати й подальшої комунікації. Проєкт об’єднав бронювання, CRM, повідомлення, документи, сповіщення та оплату в одному застосунку, створивши сильну основу для росту платформи й майбутнього розширення сервісів.
