AI-агент для автоматизації банківських процесів і підтримки
AI-агент і система автоматизації на базі n8n, OpenAI, Google Sheets, Airtable та webhooks для синхронізації банківських даних, підтримки клієнтів і розумного пошуку інформації.
AI-агент і система автоматизації на базі n8n, OpenAI, Google Sheets, Airtable та webhooks для синхронізації банківських даних, підтримки клієнтів і розумного пошуку інформації.
Це AI-система автоматизації для банківських робочих процесів, яка об’єднує інтеграції з двома банківськими API, Google Sheets, Airtable та інтелектуального conversational-агента для обробки даних і відповідей на запитання користувачів. Система була побудована на n8n і включала складні workflow-сценарії з HTTP-запитами, об’єднанням даних, розділенням за країнами, фільтрацією, batch-обробкою та синхронізацією в реальному часі. Додатково був реалізований AI-агент на базі OpenAI, який допомагає шукати інформацію, розраховувати середні суми та відповідати на запитання, пов’язані з політиками й правилами. Також були додані генерація embeddings і vector store для більш розумного пошуку. У результаті рішення прибрало ручне введення даних, покращило автоматизовану клієнтську підтримку та допомогло підтримувати узгодженість даних між системами.
Проблема
Ціль полягала не просто в підключенні кількох сервісів, а у створенні єдиної AI-системи автоматизації, яка синхронізує банківські дані, зменшує обсяг ручної роботи та допомагає відповідати на запитання користувачів на основі актуальної інформації.
Основні задачі включали:
- об’єднати дані з двох банківських API в одному workflow
- синхронізувати інформацію з Google Sheets і Airtable
- автоматизувати обробку, фільтрацію та batch-операції
- забезпечити узгодженість даних між системами в реальному часі
- надати користувачам AI-агента для пошуку інформації та відповідей на запитання щодо політик
- реалізувати розумний пошук за допомогою embeddings і vector store
- додати валідацію, обробку помилок і стійкість для складних workflow
Процес
Проєкт був побудований навколо оркестрації даних, AI-пошуку та надійної логіки автоматизації.
- спроєктував n8n workflow для інтеграції двох банківських API
- реалізував синхронізацію з Google Sheets і Airtable
- додав HTTP-запити, об’єднання даних, розділення за країнами та логіку фільтрації
- впровадив batch-обробку та синхронізацію в реальному часі
- розробив AI-агента на базі OpenAI для пошуку інформації, розрахунків і відповідей на запитання щодо політик
- підключив генерацію embeddings і vector store для розумного пошуку
- налаштував валідацію, обробку помилок і контроль узгодженості даних
Рішення
Фінальним результатом стала AI-система банківської автоматизації, яка об’єднує workflow-автоматизацію, синхронізацію даних і conversational-підтримку в одному рішенні.
Ключові реалізовані рішення:
- інтеграція двох банківських API
- оркестрація workflow в n8n
- синхронізація Google Sheets + Airtable
- conversational-агент на базі OpenAI
- відповіді на запитання щодо політик і пошук інформації
- розрахунок середніх сум
- batch-обробка та синхронізація в реальному часі
- валідація й обробка помилок
- генерація embeddings і vector store
- інфраструктура для розумного пошуку та стабільної роботи з даними
Результат
Результатом стала масштабована AI-система автоматизації, яка скоротила ручне введення даних, автоматизувала підтримку користувачів і покращила узгодженість даних між кількома системами. Проєкт об’єднав банківські API, workflow-автоматизацію, AI-пошук і синхронізацію даних в єдину технічну екосистему, яка прискорює операційні процеси та робить роботу з даними значно надійнішою.
