AI-агент для автоматизации банковских процессов и поддержки
AI-агент и система автоматизации на базе n8n, OpenAI, Google Sheets, Airtable и webhooks для синхронизации банковских данных, поддержки клиентов и умного поиска информации.
AI-агент и система автоматизации на базе n8n, OpenAI, Google Sheets, Airtable и webhooks для синхронизации банковских данных, поддержки клиентов и умного поиска информации.
Это AI-система автоматизации для банковских рабочих процессов, которая объединяет интеграции с двумя банковскими API, Google Sheets, Airtable и интеллектуального conversational-агента для обработки данных и ответов на вопросы пользователей. Система была построена на n8n и включала сложные сценарии workflow с HTTP-запросами, объединением данных, разделением по странам, фильтрацией, batch-обработкой и синхронизацией в реальном времени. Дополнительно был реализован AI-агент на базе OpenAI, который помогает искать информацию, рассчитывать средние суммы и отвечать на вопросы, связанные с политиками и правилами. Также были добавлены генерация embeddings и vector store для более умного поиска. В результате решение убрало ручной ввод данных, улучшило автоматизированную клиентскую поддержку и помогло поддерживать согласованность данных между системами.
Проблема
Цель заключалась не просто в подключении нескольких сервисов, а в создании единой AI-системы автоматизации, которая синхронизирует банковские данные, снижает объем ручной работы и помогает отвечать на вопросы пользователей на основе актуальной информации.
Основные задачи включали:
- объединить данные из двух банковских API в одном workflow
- синхронизировать информацию с Google Sheets и Airtable
- автоматизировать обработку, фильтрацию и batch-операции
- обеспечить согласованность данных между системами в реальном времени
- предоставить пользователям AI-агента для поиска информации и ответов на вопросы по политикам
- реализовать умный поиск с помощью embeddings и vector store
- добавить валидацию, обработку ошибок и устойчивость для сложных workflow
Процесс
Проект был построен вокруг оркестрации данных, AI-поиска и надежной логики автоматизации.
- спроектировал n8n workflow для интеграции двух банковских API
- реализовал синхронизацию с Google Sheets и Airtable
- добавил HTTP-запросы, объединение данных, разделение по странам и логику фильтрации
- внедрил batch-обработку и синхронизацию в реальном времени
- разработал AI-агента на базе OpenAI для поиска информации, расчетов и ответов на вопросы по политикам
- подключил генерацию embeddings и vector store для умного поиска
- настроил валидацию, обработку ошибок и контроль согласованности данных
Решение
Финальным результатом стала AI-система банковской автоматизации, которая объединяет workflow-автоматизацию, синхронизацию данных и conversational-поддержку в одном решении.
Ключевые реализованные решения:
- интеграция двух банковских API
- оркестрация workflow в n8n
- синхронизация Google Sheets + Airtable
- conversational-агент на базе OpenAI
- ответы на вопросы по политикам и поиск информации
- расчет средних сумм
- batch-обработка и синхронизация в реальном времени
- валидация и обработка ошибок
- генерация embeddings и vector store
- инфраструктура для умного поиска и стабильной работы с данными
Результат
Результатом стала масштабируемая AI-система автоматизации, которая сократила ручной ввод данных, автоматизировала поддержку пользователей и улучшила согласованность данных между несколькими системами. Проект объединил банковские API, workflow-автоматизацию, AI-поиск и синхронизацию данных в единую техническую экосистему, которая ускоряет операционные процессы и делает работу с данными значительно надежнее.
